ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Portes
Cada producto tiene un coste de envío asociado, que variará en función del lugar de entrega. Para saber el coste exacto del transporte, añada los electrodomésticos deseados al carro de compra, confirme su carrito y seleccione la provincia de destino. En unos instantes, podrá visualizar el importe correspondiente a los portes.
Se debe tener en cuenta que los envíos se realizan hasta el portal de tu casa.
Si estás interesado en que la entrega se realice en tu domicilio, con instalación básica* y recogida del electrodoméstico viejo, solicita información a nuestro departamento de atención al cliente.
Telf.: 976 362 316
E-mail: info@outletelectro.com
Plazo de entrega
Una vez confirmado el pago, recibirás tu pedido en 2-5 días laborables.
En caso de no tener stock en nuestros almacenes, el plazo de entrega lo establece el fabricante.
Incidencias
Si tu pedido ha sido enviado por la agencia de transporte, ya no podrás realizar ninguna modificación y en caso de devolución, asumirás los costes de entrega y retorno.
Es muy importante comprobar el estado de los electrodomésticos a la recepción. Se deben revisar los aparatos a la entrega e indicar en el albarán del transportista las posibles anomalías:
“embalaje deteriorado, pendiente revisar”
“producto golpeado”
Este paso agiliza mucho la solución de las incidencias.
Una vez realizada la entrega, dispones de 1 hora para notificar las anomalías detectadas en el siguiente correo electrónico:
E-mail: info@outletelectro.com
Notifícanos tu incidencia mediante alguna foto y recuerda indicar el nº de pedido en el asunto.
Enviaremos al Servicio Técnico a repararlo o en su caso, le enviaremos un nuevo producto sin coste alguno. Fuera de eso plazo no se admitirán reclamaciones por rotura durante el envío.
Compruebe las referencias antes de desembalar los productos. No se admitirán devoluciones de electrodomésticos sin el embalaje original en perfectas condiciones y debidamente precintado.
Devoluciones
Para anular un pedido debe comunicarlo mediante email y se lo anularemos sin ningún problema. En caso de que el transporte se hubiese realizado, el cliente correrá con los gastos de envío y devolución.
No se admitirán devoluciones sin embalaje original en perfectas condiciones ni de productos usados.
Tampoco se admitirán devoluciones pasados los 15 días desde la recepción del pedido.
En las devoluciones de pedidos pagados mediante PayPal, la comisión cobrada por este método no se devolverá debido a sus propias condiciones de uso.